当店からのメールが届かない方へ
フリーメールや携帯電話・スマートホンご利用のお客様より、
当店からのメールが届かないとのお問い合わせを時々頂いております。
当店では通常ご注文後すぐに【info@fukufukuyama.com】のアドレスから
【ご注文確認メール(自動配信) ふくふくやま 〜ペットのオリジナル仏具・オーダー絵本〜】
という件名の自動配信メールが届きます。
また、その後48時間以内に、
「受注確認メール」を送らせていただき、お支払い等のご案内をさせていただいております。
そのため、もしそれ以上の時間が経過してもお客様のメールアドレスに、
当店からのメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
□入力されたメールアドレスが間違っている。
ご注文時やお問い合わせの際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。
□当店からのメールが迷惑メールとして認識されている。
フリーメールをお使いの方・スマートホンをご利用のお客様は、迷惑メールフォルダを今一度ご確認くださいませ。
□ウイルス対策ソフトに当店からのメールが迷惑メールとして認識されている。
「Outlook」などの一般のメールをお使いの方
ウイルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」も、当店からのメールを迷惑メールとして
処理してしまう場合があります。
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」の中を一度ご確認いただき、
当店からのメールを受信可能な設定にしてください。
設定方法につきましては、ご利用のウイルス対策ソフトのマニュアルをご参照ください。
□受信メールボックスの容量が一杯になっている。
以上の項目を今一度ご確認いただきまして、メールの再送をご希望される場合は、
info@fukufukuyama.com までご連絡をお願いいたします。
当店宛てにメールが送れない方へ
当店宛てに、商品製作のためのペットちゃんのお写真や、祭壇のお写真をお送りいただく場合は、
お写真のサイズ(500kB以下推奨)にご注意いただき、お送りいただきますようお願い申し上げます。
お写真が届きました際は、48時間以内に【お写真ありがとうございます!】というタイトルのメールを送らせていただきますので、こちらのメールが届かない場合は、お写真が到着していない場合がございますのでご注意くださいませ。